{"id":1570,"date":"2026-04-24T16:41:01","date_gmt":"2026-04-24T16:41:01","guid":{"rendered":"https:\/\/clinicaeuropa.pt\/farmacia\/devolucoes-e-reembolsos\/"},"modified":"2026-04-24T16:41:01","modified_gmt":"2026-04-24T16:41:01","slug":"devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clinicaeuropa.pt\/farmacia\/devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"

Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos \u2014 Farm\u00e1cia ClinicaEuropa<\/h1>\n

Aviso importante \u2014 servi\u00e7o informativo, n\u00e3o um vendedor<\/h2>\n

Farm\u00e1cia ClinicaEuropa \u00e9 um servi\u00e7o editorial e informativo dispon\u00edvel em https:\/\/clinicaeuropa.pt\/farmacia. N\u00e3o vendemos, armazenamos, expedimos, dispensamos nem entregamos quaisquer produtos. Por esse motivo, n\u00e3o processamos devolu\u00e7\u00f5es, n\u00e3o emitimos reembolsos e n\u00e3o intervimos em reclama\u00e7\u00f5es de garantia decorrentes de compras efetuadas junto de vendedores externos. Qualquer pacote enviado para o endere\u00e7o Rua de Catembe, 165 2775-561 Carcavelos n\u00e3o ser\u00e1 aceite e n\u00e3o ser\u00e1 tratado como uma devolu\u00e7\u00e3o v\u00e1lida.<\/p>\n

Transac\u00e7\u00f5es e responsabilidade<\/h2>\n

Os bot\u00f5es identificados como “Comprar” ou “Encomendar” na nossa p\u00e1gina redirecionam para o site oficial do vendedor externo. A compra e quaisquer condi\u00e7\u00f5es contratuais s\u00e3o celebradas entre si e esse vendedor externo; a Farm\u00e1cia ClinicaEuropa n\u00e3o participa da transac\u00e7\u00e3o. N\u00e3o temos acesso \u00e0 base de dados de encomendas dos vendedores, pelo que n\u00e3o podemos verificar compras, aprovar reembolsos nem mediar disputas comerciais.<\/p>\n

Direitos legais do consumidor em Portugal<\/h2>\n

Como comprador \u00e0 dist\u00e2ncia, tem direitos previstos na legisla\u00e7\u00e3o nacional decorrente da transposi\u00e7\u00e3o da Diretiva 2011\/83\/UE, nomeadamente o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014. Em geral, esse direito permite ao consumidor desistir de um contrato \u00e0 dist\u00e2ncia no prazo de 14 dias, salvo as exce\u00e7\u00f5es legalmente previstas.<\/p>\n

Importante: a legisla\u00e7\u00e3o admite exce\u00e7\u00f5es ao direito de livre resolu\u00e7\u00e3o por motivos de higiene e seguran\u00e7a. Em particular, bens selados por raz\u00f5es de sa\u00fade ou higiene, como determinados produtos farmac\u00eauticos ou cosm\u00e9ticos quando o inv\u00f3lucro selado tenha sido aberto pelo consumidor, poder\u00e3o n\u00e3o ser devolv\u00edveis. Para informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre prazos, exce\u00e7\u00f5es e efeitos da resolu\u00e7\u00e3o, consulte a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e a pol\u00edtica do vendedor onde efetuou a compra.<\/p>\n

Al\u00e9m do direito de resolu\u00e7\u00e3o, disp\u00f5e dos direitos relativos \u00e0 conformidade dos bens e \u00e0 garantia legal em caso de falta de conformidade, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor e do regime aplic\u00e1vel \u00e0 garantia legal.<\/p>\n

Como s\u00e3o tratadas as devolu\u00e7\u00f5es no site oficial do vendedor<\/h2>\n

Quando segue o link para comprar, ser\u00e1 direcionado para o site do vendedor oficial. A aceita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es, o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o, o m\u00e9todo de reembolso e os prazos aplic\u00e1veis s\u00e3o definidos pela pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es desse vendedor. Normalmente o processo inclui:<\/p>\n